Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Pagalbos tarnybos palaikymas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Pagalbos tarnybos palaikymo specialisto, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir padėtų užtikrinti aukštos kokybės klientų aptarnavimą. Ši pozicija reikalauja asmens, kuris geba greitai ir efektyviai spręsti technines problemas, teikti pagalbą klientams telefonu, el. paštu ar tiesioginiu pokalbiu. Jūs būsite atsakingas už klientų užklausų registravimą, problemų analizę ir sprendimų teikimą. Svarbu, kad kandidatas turėtų puikius bendravimo įgūdžius, gebėtų dirbti komandoje ir savarankiškai, taip pat turėtų geras technines žinias. Mūsų įmonė vertina darbuotojus, kurie yra orientuoti į rezultatą, geba dirbti spaudžiant laikui ir turi norą nuolat tobulėti. Jei esate motyvuotas, atsakingas ir norite prisidėti prie mūsų sėkmės, kviečiame kandidatuoti.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Teikti techninę pagalbą klientams telefonu ir el. paštu.
- Registruoti ir sekti klientų užklausas.
- Analizuoti ir spręsti technines problemas.
- Bendradarbiauti su kitais komandos nariais.
- Užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę.
- Nuolat atnaujinti žinias apie produktus ir paslaugas.
- Rengti ataskaitas apie atliktą darbą.
- Teikti pasiūlymus dėl paslaugų tobulinimo.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas IT srityje arba panašioje srityje.
- Puikūs bendravimo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai.
- Geros techninės žinios.
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje būtų privalumas.
- Gebėjimas spręsti problemas ir priimti sprendimus.
- Atsakingumas ir punktualumas.
- Norėjimas nuolat tobulėti.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip spręstumėte sudėtingą techninę problemą?
- Kokios yra jūsų stipriosios pusės dirbant su klientais?
- Kaip elgtumėtės su nepatenkintu klientu?
- Kokios yra jūsų techninės žinios?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų aptarnavimo kokybę?
